Kargo politikası
1. Gönderim Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kampanya dönemlerinde veya yoğunluk yaşanan özel günlerde bu süre uzayabilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
2. Kargo Ücreti: Kargo ücreti siparişinize ve teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir. Kargo ücreti ödeme aşamasında sepet ekranında belirtilmektedir. Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatlarından yararlanabilirsiniz.
3. Teslimat Süresi: Kargo firması ve teslimat adresine bağlı olarak değişmekle birlikte, siparişleriniz kargoya verildikten sonra 1-5 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Kırsal bölgelere yapılacak teslimatlarda bu süre değişiklik gösterebilir.
4. Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile ilgili kargo firmasının internet sitesinden siparişinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Adresi: Lütfen teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru şekilde belirtiniz. Adres bilgilerinde oluşabilecek hatalardan firmamız sorumlu değildir. Sipariş oluştururken verdiğiniz adresin, kargo firmasının teslimat yapabileceği bir konumda olduğundan emin olun.
6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler: Ürününüz size ulaştığında, kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmenizi öneririz. Pakette bir hasar veya eksiklik olması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.
7. Adreste Bulunamama Durumu: Teslimat sırasında adreste bulunamamanız durumunda, kargo firması paketinizi en yakın şubesine teslim edebilir. Paketinizi belirtilen süre içinde şubeden teslim almanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz tarafımıza geri döner ve yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.
8. İletişim Bilgileri: Adres: BAHÇEŞEHİR 2 KISIM MAH PAZARTURK CAD NO 4-I, BAŞAKŞEHİR İSTANBUL, 34488 İstanbul, Türkiye Telefon: +90 551 494 83 50 E-posta: zenoturkiye@outlook.com KDV Numarası: 2270858480